Política de envío

Política de envíos

Realizamos envíos a los países disponibles para cada producto. Los destinos, costes y plazos pueden variar según el producto y el país de entrega. El precio y el tiempo estimado de envío se mostrarán durante el proceso de compra. Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos o gastos de aduana.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan en un plazo de 1-3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 4-8 días laborables (puede variar dependiendo del destino). Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa, como incidencias del transportista, festivos o condiciones meteorológicas.

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.

Costes de envío

• El coste de envío se calcula durante el proceso de compra según el país de destino, el producto y el método de entrega seleccionado. El importe final se mostrará antes de completar el pedido.

  Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, aranceles o gastos de aduana, que correrán a cargo del cliente cuando corresponda.

• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 40 €. Para pedidos inferiores, el coste se mostrará en el checkout según el destino y el producto.

Retrasos o pedidos no entregados

Si tu pedido se retrasa o no llega dentro del plazo estimado, contacta con nosotros en talkshopify001@gmail.com, indicando tu número de pedido. Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y te informaremos de la solución.

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos indicarlo al transportista y contactarnos lo antes posible con fotografías del paquete y del producto.

Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si detectamos el error antes de enviar el pedido, intentaremos corregirlo sin coste adicional.

Si el pedido ya ha sido enviado y no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. Si el paquete es devuelto, contactaremos con el cliente para acordar el reenvío o, cuando corresponda, la solución aplicable.

Las soluciones estarán sujetas a la disponibilidad del producto y a las condiciones del transportista.

Envíos internacionales y aduanas

Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, aranceles o gastos de aduana. Estos importes, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Devoluciones

Consulta nuestra política de devoluciones para conocer los plazos, condiciones y costes aplicables a las devoluciones.

Esta política no limita los derechos legales que correspondan a los consumidores según la normativa aplicable.